Förbättra asset-hantering och stärk kontrollen över enheter
Här kan du läsa om hur en IT-avdelning kan spara tid och pengar på att enkelt tillhandahålla verktyg för att förenkla asset-hantering och stärka kontrollen över enheter som hanteras.
BAKGRUND
Peter arbetar som IT-tekniker, han hanterar dagligen en mängd olika enheter för sin arbetsgivare, till exempel skrivare, datorer och surfplattor. Ibland ”hjälper” även användarna honom att hantera och flytta enheterna vilket ställer till det för hela support-organisationen då saker inte finns där de borde vara.
För att snabbt kunna byta ut en enhet så behöver man veta vart den står, vad det är för model och om vi har någon reserv-enhet redo att användas. Bolaget har ett asset-system där enheterna finns men informationen uppdateras sällan vilket ställer till problem för Peter och hans kollegor.
LÖSNING
Med QINFO har varje enhet en etikett som gör det enkelt att hämta och ändra information om den individuella enheten.
Tack vare det så kan Peter enkelt ta upp sin mobil-telefon, scanna etiketten och få upp olika knappar för olika aktiviteter, till exempel ”Skrota”, ”sätt i lager”, ”plocka ut från lager”, ”beställ service” osv.
På det sättet garanterar man att man alltid har rätt information och självklart kan statusen sedan skickas till andra system eller generera andra saker, till exempel e-post till en administratör för att stänga av debiteringen på enheten.
Vill man låta användare flytta runt eller byta sina enheter så kan man göra knappar för det som visas för användare utan inloggning i systemet, då gör användaren på samma sätt. När enheten flyttas till lagerhyllan så scannar de etiketten och uppdaterar status.
För att Peter och hans kollegor ska veta vad som finns i lager så har vi en etikett / sida för det, när han besöker den med sin enhet så ser han direkt vilka produkter som finns i lager, vilken modell det är och vart de finns.
Samtidigt som man ökar kvalitén i de egna systemen så sparar man tid för den egna personalen och minskar stillaståndet för slutanvändaren när enheter ska bytas. Genom förbättrad kontroll minskar man även kostnaderna eftersom lagerhantering effektiviseras och inga enheter kommer på villovägar (eller står bortglömda i en skrubb).
BONUS
Som extra bonus så blir tillvaron för både tekniker och slutanvändare enklare då man har full kontroll på sina enheter och kan vara säker på att det är enkelt att byta, skrota eller begära service på de.
