Hjälp teknikerna att spara tid och pengar på varje jobb
En IT-avdelning kan spara mycket tid och pengar på att förenkla och effektivisera sina processer. Här kan du läsa om hur en IT-avdelning kan spara pengar på att enkelt tillhandahålla information till tekniker på fältet.
BAKGRUND
Per arbetar som nätverkstekniker, han har en mängd switchar, accesspunkter och routrar att hålla koll på.
När Per kommer ut till en enhet så vill han snabbt veta vad det är för modell, vad den har för konfiguration, installations-datum och om den har garanti kvar.
Om han direkt kan få tillgång till manualer och hjälp med reservdelar direkt så är det tacksamt.
Konfigurationer ändras ständigt och det är många modeller att hålla reda på. Det är svårt att hitta information om just den enheten man står vid och historik kring den.
LÖSNING
Med QINFO har varje enhet en etikett som gör det enkelt att hämta information om just den individuella enheten.
Per kan se all information om den direkt, få hjälp med att beställa garanti eller reservdelar eller att ändra status på den om den ska bytas (skrotas).
Om Per undrar vilken port som gör vad i switchen så kan man via integration uppdatera det löpande så att Per endast behöver scanna etiketten med sin mobil för att få upp informationen som han behöver för att göra klart jobbet.
Man sparar tid och pengar vid varje ärende eftersom all information man behöver enkelt finns redo att hämtas via en mobiltelefon. Systemet kan anpassas så att vanliga uppgifter utförs med en knapptryckning från mobilen, till exempel beställa service, kolla garanti eller sätta en enhet som ”skrotad”.
Oavsett vem som kommer ut till enheten så finns informationen alltid tillgänglig vilket sparar tid när nya kollegor eller inhyrd personal ska utföra jobbet.
BONUS
Som extra bonus slipper Per oroa sig för att jobben ska dra ut på tiden eller att han saknar verktyg på plats, det skapar gladare personal, bättre arbetsmoral och ett mindre stressigt arbete.
